小志愿，大爱心——我院举行“爱牙之友”志愿者培训

在繁忙的日常医疗工作中，有一群红色的精灵穿梭在各个科室之间，帮助我们维持秩序，引导患者就诊，回答患者提出的各种问题，为患者讲解口腔疾病的基本知识——没错，她们就是我们爱心满满热心肠的“爱牙之友”志愿者。9月14日上午，为新成员举办的志愿者培训会在我院7楼会议室如期举行，我院“爱牙之友”大家庭又添新力量。

图1  黄昕书记、胡济安副书记向志愿者们表示热烈欢迎

培训伊始，我院党委书记黄昕代表医院向冒雨前来的志愿者表示欢迎，对志愿者自觉践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神给予了充分的肯定。党委副书记胡济安对志愿者们利用自己的休息时间为医院的志愿服务公益事业贡献力量表示感谢，同时激励大家在志愿服务工作中多交流，多分享经验。团总支书记王心华为志愿服务及志愿者工作提出具体要求，同时也向志愿者们表示，团委及志愿者服务队将为志愿者们提供良好的工作环境和争取相关的福利。

图2  我院团总支的同志们为志愿者做培训介绍

随后，培训正式开始。我院团总支副书记徐烨云向大家介绍了医院及“爱牙之友”志愿者服务队的基本情况，为志愿者们具体讲解了志愿者服务岗位的具体工作要求及工作职责。爱人者，人恒爱之。我们奉献自己一份小小的爱心，这个社会就会拥有更多爱心。带着爱心工作就能使大家在平凡而重复的工作中始终坚持立足岗位、简单工作、快乐生活，始终不忘初心，保持一颗平和、博爱的心。

图3  牙周科张立群医生为志愿者们做示范

接着，团总支的同志们向志愿者介绍了在志愿服务工作中需要了然于心的详细内容。来自正畸科的李文琴介绍了各临床科室的基本情况，口腔基本知识及口腔相关疾病的症状，简单、生动地讲解了常见疾病的治疗过程等。来自放射科的洪思倩介绍了爱心公益伞“一把伞、一颗爱心”理念，具体讲解了公益伞发放以及回收的操作方法，以以及希望通过“爱牙之友”公益伞的活动，向世界传递更多爱心的决心。牙周科张立群医师介绍了一般牙膏的主要成分及作用，详细讲解了巴斯刷牙法的基本知识和操作方法，“水平、短距离、颤动”的口诀让大家很快就记住了正规的刷牙方法。综合科陈小兰护士介绍了导诊岗位的基本情况、常见的问题及回答方法，以及遭遇投诉和纠纷情况的正确处理方式，并在现场给志愿者们示范了自助挂号机的使用及操作方法。

图4  综合科陈小兰护士为志愿者们做导诊说明

培训在志愿者们的一片和乐中圆满结束。通过此次系统培训，志愿者们纷纷表示收获很多，在接下来的志愿者工作中会学以致用，为医院志愿服务增光添彩。相信在今后日子里，红色的“精灵”们将为来院患者提供更为优质的引导就医体验，让无私奉献的精神和微笑服务的热情如春风化雨般滋润每个人的心田。

图5  “爱牙之友”志愿者培训合影